Description du service

3D Secure est un standard international dont le but est d’authentifier les titulaires des cartes lors des paiements effectués par carte sur Internet. Les sites des commerçants utilisant 3D Secure sont identifiables au logo « Verified by Mastercard » pour les cartes Mastercard.

Déclaration préalable du numéro de téléphone
La déclaration préalable des coordonnées téléphoniques (N° GSM et opérateur) auprès des agences domiciliataires de vos comptes ou tout canal ouvert à cet effet (GAB, centre d’appel, site internet) est obligatoire.

Le refus de communication de vos coordonnées téléphoniques rend l’authentification impossible et les transactions sur les sites 3D Secure ne seront pas prises en charge.

Règles d’acceptation
L’adhésion au service nécessite le renseignement de vos données personnelles en agence ce qui entraine l’acceptation expresse de votre part des présentes conditions générales.

Activation du service 3D Secure
L’activation du service 3D Secure est gratuite, et devient effective dès que votre GSM et opérateur sont renseignés en agence ou tout canal ouvert à cet effet (GAB, centre d’appel, site internet).

Si vous refusez de communiquer votre numéro de GSM et opérateur, vous ne pourrez pas effectuer de paiement sur des sites 3D Secure.

A compter du 1er Novembre 2017, tous les paiements effectués par des porteurs de cartes Mastercard Bank Assafa, sur des sites utilisant le 3D Secure, exigeront la saisie du mot de passe 3D Secure.

Désactivation
La banque se réserve le droit de désactiver temporairement ou définitivement l’accès au service.

A ce titre, votre responsabilité sur les opérations déjà effectuées est engagée.

Fonctionnement du service
Les transactions Internet en mode 3D Secure se dérouleront de la manière suivante :

  1. Saisie et validation du numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel (les trois nombres inscrit généralement à l’endos de la carte)
  2. Communication immédiate par Bank Assafa du SMS comportant le mot de passe 3D Secure d’achat à usage unique (un nouveau code est envoyé à chaque fois que vous effectuez un paiement en ligne) ;
  3. Saisie et validation du mot de passe 3D Secure afin de finaliser le paiement.

Confidentialité et sécurité du mot de passe
Le mot de passe que vous entrez doit être connu de vous seul. A cet effet, vous devez protéger sa confidentialité sous peine d’engager votre entière responsabilité.

A ce titre, si vous soupçonnez une fraude, nous vous invitons à faire bloquer au plus vite votre carte de crédit au tél. : 0522 23 91 91 (coût de la communication, selon opérateur téléphonique).

En cas de changement de votre numéro de téléphone mobile ou d’opérateur téléphonique, vous devez en informer immédiatement la banque.

Responsabilité de la banque
La responsabilité de la banque ne saurait être recherchée, lorsque des transactions de paiement effectuées par le biais de 3D Secure ne peuvent pas être réalisées, ou ne peuvent l’être qu’avec retard, pour des raisons techniques ou autres.

La banque ne garantit pas la disponibilité systématique du 3D Secure et ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une panne, interruption ou surcharge des systèmes de la banque ou de l’un des tiers mandatés par ses soins.

Données personnelles
Conformément à la loi 09/08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant, qui peut être exercé en vous adressant à votre agence bancaire ayant délivré la carte. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour le traitement des transactions. Le défaut de communication de ces données est susceptible d’empêcher le bon traitement.

Droit de propriété
Vous reconnaissez et acceptez que :

Le service 3D Secure contient des informations protégées par des droits de propriété intellectuelle.

Ne pas copier, modifier ou utiliser les logos, marques, produits et services associés à ce service.

 

Compétence juridictionnelle
En cas de litiges nés de l’utilisation du service, de l’exécution et de l’interprétation des présentes conditions, les parties aux présentes attribuent pleine et entière compétence au Tribunal de Commerce du lieu de résidence du titulaire.

Caractéristiques

Vos paiements sur Internet sont désormais protégés par un code d’achat en ligne, issu du protocole 3D Secure.

 

Qu’est-ce que le 3D Secure ?
Le 3D Secure est un protocole de sécurité internationalement reconnu dont le but est de renforcer la sécurité des paiements par cartes sur Internet moyennant la saisie d’un code supplémentaire appelé « mot de passe 3D Secure » . Cette norme peut être appliquée par les commerçants en ligne et par les banques.

Les sites des commerçants utilisant 3D Secure sont identifiables aux logos « Verified by Mastercard» pour les cartes Mastercard.

 

Est-ce que le 3D Secure est payant ?
Non, le 3D Secure est entièrement gratuit.

 

Pourquoi la saisie de l’information présentée sur ma carte ne suffit-elle pas ?
Un paiement par carte sur Internet nécessite généralement la saisie du :

  1. numéro de la carte
  2. date d’expiration
  3. cryptogramme visuel (CVV2) : les trois derniers chiffres inscrits généralement à l’endos de la carte

Or ces informations peuvent être lues visuellement sur la carte et recopiées, permettant ainsi le paiement sans présence de la carte, et donc un éventuel risque de fraude.

Avec le 3D Secure, vous serez invités à renseigner un nouveau « mot de passe 3D Secure » qui vous sera envoyé par SMS, à l’occasion de chaque paiement sur site utilisant le 3D Secure.

 

Comment disposer du « mot de passe 3D Secure » ?
Lorsque vous effectuerez un paiement sur site utilisant le 3D Secure, en validant les informations relatives à la carte, vous recevrez un SMS comportant le mot de passe 3D Secure valable uniquement pour cette transaction. Vous confirmez ainsi que vous êtes le porteur légitime de la carte bancaire et votre paiement est ainsi finalisé.

A ce titre, vous êtes invités à vous présenter à votre agence afin de communiquer votre numéro de GSM et de donner votre accord quant à l’utilisation dudit numéro pour l’envoi des mots de passe 3D Secure.

A compter du 1er Novembre 2017, tous les paiements effectués par des porteurs de cartes MastercardBank Assafa, sur des sites utilisant le 3D Secure, exigeront la saisie du mot de passe 3D Secure.

 

Qu’en est-il des paiements sur un site commerçant n’utilisant pas le 3D Secure ?
Pour les commerçants en ligne n’adhérant pas au 3D Secure, et n’affichant pas de logos «Verified by Mastercard», vous ne recevrez pas de mot de passe 3D Secure et ne serez donc pas invités à le renseigner pour valider votre paiement. La validation du paiement se fera directement après renseignement des données de la carte.

 

Est-ce que mes paiements sont acceptés par tous les commerçants adhérant à 3D Secure ?
Non, certains commerçants étrangers n’acceptent pas de cartes bancaires autres que celles émises dans leurs pays.

Lorsque j’ai validé la saisie de mes données, est-il normal que je sois redirigé vers une page «Bank Assafa» ?
Oui, il s’agit bien de la bonne page. En outre, l’authenticité de cette page est garantie par la présence de votre nom et votre prénom.

 

Qu’en est-il de mes paiements par carte dans les magasins ?
Pour les achats dans les magasins, 3D Secure n’a pas d’impact. Vous continuez à payer en introduisant votre code PIN.

 

Le mot de passe 3D Secure est-il valable pour tous mes achats ?
Non, le mot de passe 3D Secure n’est valable que pour la transaction en cours. Il doit être utilisé dans les 5 minutes qui suivent la réception du SMS avant expiration du mot de passe.

 

Que dois-je faire si j’ai saisi 3 fois le mauvais « mot de passe 3D Secure » ?
Si vous avez saisi 3 fois le mauvais « mot de passe 3D Secure », vous êtes priés de déclencher de nouveau la procédure de paiement au bout de 20 minutes. Ceci n’aura aucun impact sur vos paiements dans les magasins ni sur vos retraits au niveau des guichets automatiques bancaires.