أمان بياناتكم هو أولويتنا
إليكم خطوات بسيطة، قوية وملموسة لحماية أنفسكم من محاولات الاحتيال والحفاظ على الثقة بينكم وبين بنك الصفاء
القواعد الذهبية
- لا تُفصحوا أبدًا عن بيانات الدخول أو كلمات المرور عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة الفورية
- بنك الصفاء لن يطلب منكم أبدًا بيانات الدخول أو كلمات المرور.
- كونوا يقظين تجاه الرسائل النصية أو البريدية التي تحتوي على روابط أو مرفقات.
- تحققوا من مصداقية ومصدر المواقع والتطبيقات قبل أي عملية دخول.
- استخدموا وسائل تحقق قوية.
نصائح عملية (ردود الفعل الأولى)
- اختاروا كلمات مرور قوية، فريدة وسهلة التذكر، وغيّروها بانتظام.
- فعّلوا المصادقة القوية لكل دخول إلى الخدمات البنكية والتطبيقات.
- لا تشاركوا أبدًا كلمات المرور.
- احذروا من الطلبات العاجلة: فالإلحاح وسيلة يستخدمها المحتالون.
- تحققوا من الرابط الإلكتروني: رمز القفل ،الكتابة الصحيحة (مثال: https://www.bankassafa.com)، شهادة HTTPS.
- تجنبوا استخدام شبكات الواي فاي العامة لإجراء العمليات الحساسة.
- حدّثوا أجهزتكم وتطبيقاتكم بانتظام.
كيفية التعرف على محاولات التصيد الإلكتروني أو التصيد الاحتيالي (Phishing)
علامات شائعة:
- طلب معلومات شخصية أو بنكية.
- وجود أخطاء إملائية أو صياغة غير طبيعية أو مُرسل مشبوه.
- مرفقات غير متوقعة أو روابط مخفية.
- وعود بجوائز أو تهديد بإيقاف الحساب فورًا أو طلب عاجل.
في حالة الشك:
- لا تردوا.
- لا تنقروا على أي رابط.
- تواصلوا فورًا مع وكالتكم عبر الهاتف (الرابط في أسفل الصفحة) و/أو عبر نموذج الاتصال الآمن (الرابط في أسفل الصفحة).
في حال وقوع مشكلة و ما يجب فعله فورًا:
- غيّروا كلمات المرور (للحساب البنكي والبريد الإلكتروني).
- عطّلوا أي وسيلة تحقق تم اختراقها.
- اتصلوا فورًا بوكالتكم عبر الهاتف و/أو عبر نموذج الاتصال الآمن.
- أبلغوا عن الحادث مع لقطة شاشة، تاريخ/وقت، وبيانات المرسل.
- إذا قمتم بإدخال بياناتكم، توجّهوا مباشرةً إلى أقرب وكالة و/أو استخدموا نموذج الاتصال الآمن لوقف العمليات.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س : هل يمكن أن يطلب مني بنك الصفاء كلمة المرور عبر الهاتف؟
ج : لا. نحن لا نطلب أبدًا كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل أو المراسلة الفورية.
س : تلقيت رسالة نصية تحتوي على رابط من بنك الصفاء. هل أنقر عليه؟
ج : تحققوا جيدًا. في حالة الشك، تواصلوا مع وكالتكم عبر الهاتف و/أو عبر نموذج الاتصال الآمن قبل أي إجراء.
س : ماذا أفعل إذا شاركت بيانات دخولي بالخطأ؟
ج : غيّروا كلمات المرور فورًا وتواصلوا مع بنك الصفاء لتأمين حساباتكم.
نحن بجانبكم دائمًا
بنك الصفاء يراقب التهديدات باستمرار ويعزز إجراءاته الأمنية بشكل دائم. يقظتكم، إلى جانب أنظمتنا، هي أفضل وسيلة للدفاع وأساس حماية معاملاتكم.
معلومات الاتصال
الهاتف: +212 5 29 04 04 44
العناوين: أين-تجدنا/https://bankassafa.com/ar
نموذج الاتصال الآمن: اتصال/https://bankassafa.com/ar