La sécurité de vos données est notre priorité. Voici des gestes simples, puissants et concrets pour vous protéger contre les tentatives de fraude et préserver la confiance entre vous et Bank Assafa.
Les règles d’or
- Ne communiquez jamais vos identifiants, codes ou mots de passe par SMS, e-mail, téléphone ou messagerie instantanée.
- Bank Assafa ne vous demandera jamais vos identifiants ou mots de passe.
- Soyez vigilants face aux SMS et e-mails contenant des liens ou pièces jointes.
- Vérifiez l’authenticité et la fiabilité des sites et applications avant toute connexion.
- Utilisez une authentification forte.
Conseils pratiques (vos premiers réflexes)
- Choisissez des mots de passe robustes, uniques et mémorables et veiller à les changer régulièrement.
- Activez l’authentification forte pour tout accès aux services bancaires et applications.
- Ne partagez JAMAIS vos codes ou mots de passe.
- Méfiez-vous des demandes pressantes : l’urgence est un levier utilisé par les fraudeurs.
- Vérifiez l’URL : cadenas , orthographe exacte (ex. https://www.bankassafa.com), certificat HTTPS.
- Évitez les connexions via Wi-Fi publics pour vos opérations sensibles.
- Mettez à jour régulièrement vos appareils et applications.
Reconnaître une tentative de phishing
Signes fréquents :
- Demande d’informations personnelles ou bancaires.
- Fautes d’orthographe, formulations étranges, expéditeur douteux.
- Pièce jointe inattendue ou lien masqué.
- Promesse de gain, menace de blocage immédiat ou demande urgente.
En cas de doute :
- Ne répondez pas.
- Ne cliquez pas.
- Contactez immédiatement votre agence par téléphone (lien en bas de page) et/ou via notre formulaire de contact sécurisé (lien en bas de page).
En cas de souci : que faire immédiatement ?
- Changez vos mots de passe (compte bancaire et e-mail).
- Désactivez toute méthode d’authentification compromise.
- Contactez immédiatement votre agence par téléphone et/ou via notre formulaire sécurisé.
- Signalez l’incident avec capture d’écran, date/heure et destinataire.
- Si vous avez communiqué des données, rendez-vous en agence et/ou via notre formulaire de contact sécurisé pour bloquer les opérations.
Foire aux questions (FAQ)
Q : Bank Assafa peut-elle me demander mon mot de passe par téléphone ?
R : Non. Nous ne demandons jamais mots de passe ou OTP par téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux ou messagerie instantanée.
Q : J’ai reçu un SMS avec un lien Bank Assafa. Dois-je cliquer ?
R : Vérifiez. En cas de doute, contactez votre agence par téléphone et/ou via notre formulaire sécurisé avant toute action.
Q : Que faire si j’ai partagé mes identifiants par erreur ?
R : Changez immédiatement vos mots de passe et contactez Bank Assafa pour sécuriser vos comptes.
Nous sommes à vos côtés
Bank Assafa surveille les menaces et renforce en permanence ses mesures de sécurité. Votre vigilance, combinée à nos dispositifs, constitue la meilleure défense et est essentielle pour préserver la sécurité de vos opérations.
Informations de contact
- Téléphone : +212 5 29 04 04 44
- Agences : https://bankassafa.com/fr/ou-nous-trouver
- Formulaire sécurisé : https://bankassafa.com/fr/contactez-nous